SEO-советы для вашего интернет-магазина

Представьте себе разочарование посетителя веб-сайта в той ситуации, когда положив товар в корзину и приступив к оплате, он вдруг узнаёт, что этот товар временно отсутствует на складе. Невозможность приобрести желаемое неизбежно приводит к потере клиента.
Для компаний, стремящихся обеспечить исключительный клиентский опыт и увеличить онлайн-продажи, крайне важно придерживаться определенной стратегии в том, что касается информирования посетителей об отсутствии товара в наличии и одновременного улучшения общего опыта покупок в вашем интернет-магазине.

Что делать, если товар отсутствует на складе?

В настоящее время широко используются различные методы и стратегии SEO интернет-магазина в тех случаях, когда товара нет в наличии.
При этом следует учитывать характер вашего бизнеса, разнообразие предлагаемой продукции и тип клиентского опыта, который ожидает получить ваша целевая аудитория.
Например, если товары вашего интернет-магазина игрушек нацелены на широкую аудиторию, может быть вполне достаточным просто добавить пометку «Нет в наличии» для соответствующих товаров в вашем списке.
Если же речь идет о люксовом бренде, и клиенты ожидают получения премиального опыта, потребуется найти более продвинутый способ сообщения об отсутствии товара или вообще не показывать его страницу.
Предлагаем вашему вниманию несколько советов о том, как действовать, если товара нет в наличии. Они помогут вам выбрать правильную стратегию.

1. Не удаляйте товар из ассортимента продукции, представленной на вашем сайте, во избежание последствий в плане SEO

Самая большая проблема при работе с отсутствующими товарами — это SEO-продвижение и поддержание страниц соответствующих товаров. Если вы полностью удалите такие товары, вполне очевидно, что Google и другие поисковые системы также исключат их из списка ваших предложений, и вам придется снова вкладывать средства в SEO-оптимизацию интернет-магазина, когда товары вновь появятся в наличии.
Кроме того, у клиентов, которые могли ранее добавить страницу товара в закладки или поместить товар в список желаний, останутся неприятные впечатления от работы вашего интернет-магазина. Они будут сильно разочарованы, когда узнают, что страница товара больше не существует. Это в свою очередь может серьезно отразиться на коэффициенте конверсии сайта.
Удаление страницы будет подходящим вариантом в том случае, если вы решили больше не продавать этот товар или он был заменен на альтернативный.
При удалении страницы или управлении страницами отсутствующих товаров компании обязательно должны принимать во внимание SEO сайта, чтобы не навредить приобретённой репутации и сохранить ценность веб-страниц.

2. Будьте прозрачны относительно наличия/отсутствия товара

Многие интернет-магазины стройматериалов считают, что ярлык «Нет в наличии» не очень хорошо сказывается на их репутации. Но отсутствие или несвоевременность информации о наличии товаров приводит к возникновению негативного клиентского опыта. Это создает плохое впечатление о бренде и магазине. А значит, клиенты, скорее всего, предпочтут сделать покупку у конкурентов, которые более прозрачны в вопросах наличия товаров.
Когда клиент нуждается в товаре или ему не терпится что-то купить, то для него увидеть сообщение «Нет в наличии» на завершающем этапе покупки, станет огромным разочарованием. Очень важно избегать подобных ситуаций для успешного SEO-продвижения интернет-магазина.
Некоторые сайты перенаправляют своих посетителей на страницу другого товара, который является близким аналогом отсутствующего. В некоторых случаях это может быть действительно лучшим вариантом, но в целом это рассматривается клиентами как обман. Также случается, что посетители перенаправляются на главную страницу сайта, что ещё хуже. Это не только нарушает процесс выбора товара на сайте, но и ухудшает имеющийся клиентский опыт. Вот почему важно подходить стратегически к вопросу об управлении страницами временно отсутствующих товаров.

Когда следует использовать перенаправление на другую страницу?

Если товар временно недоступен для продажи, а сайт хочет продолжать ранжироваться, требуется прибегнуть к той или иной стратегии SEO -продвижения интернет-магазинов специальными средствами, например, перенаправить посетителей на альтернативную страницу.

Наиболее популярные варианты перенаправления следующие:

1. Ошибка 404, или Страница не найдена

Настоятельно рекомендуем прибегнуть к совету по SEO: не использовать ошибку 404. Временное отсутствие товара означает, что он рано или поздно появится на складе интернет-магазина одежды. Поскольку поисковым системам требуется время, чтобы признать изменения, внесенные в определенную веб-страницу, удаление и повторное добавление страницы товара может сбить с толку поисковую систему. Она может выдать вашим потенциальным клиентам нерабочую ссылку, в то время как на самом деле товар снова появился у вас в наличии. Вот почему это не очень хорошая идея.

2. 301 — Постоянный редирект

Использовать 301 — редирект — это не очень хорошее решение для SEO товара в интернет-магазине по тем же причинам, что и использование ошибки 404. Google и другим поисковым системам потребуется время, чтобы осознать изменения, и есть вероятность того, что посетитель не получить достоверную информацию в режиме реального времени.
Этот вариант подойдет для таких случаев, когда производитель перестал выпускать данный товар, заменив его на новый, более усовершенствованный, или когда сам интернет-магазин решил продавать альтернативный товар вместо предлагаемого им ранее.

3. 302 — Временный редирект

Если у вас в продаже имеется идентичный товар, такая стратегия может сработать. Тем не менее, если аналог имеет существенный отличия, перенаправление посетителя на страницу другого товара может негативно сказаться на его отношении к вашему магазину, SEO-оптимизации интернет-магазинов и карточек товаров.
Это также, скорее всего, уменьшит шансы на конверсию, поскольку посетитель не был заинтересован в этом товаре изначально. Временные редиректы следует использовать с осторожностью, учитывая ожидания посетителей сайта.

Принятие во внимание расчетного времени поступления отсутствующих в наличии товаров на склад

Одним из важнейших аспектов работы в настройке SEO для интернет-магазина с отсутствующими на складе товарами является наличие адекватной и хорошо продуманной системы, позволяющей своевременно выявлять нехватку продукции и делать повторные заказы для пополнения складских запасов.
Это снизит вероятность дефицита товара и, по крайней мере, сократит расчетное время поступления. При расчете сроков следует учитывать, что доставка некоторых товаров может занимать больше времени, чем доставка других.
Владение информацией о сроках позволит сообщать клиентам, через какое время товары должны вновь появиться в наличии и когда у них будет возможность сделать покупку. Это обеспечивает отличный клиентский опыт, поскольку посетители вашего сайта будут видеть, насколько организован и ориентирован на результат ваш бизнес.
Работа со страницами отсутствующих на складе товаров, преследует две основные цели.
Если сайт содержит большое количество страниц отсутствующих товаров, показатель отказов будет более высоким, что может серьезно повлиять на SEO-продвижение мебельного магазина и его рейтинг. Вот почему важно управлять складскими запасами и следить за тем, чтобы они не заканчивались.
С другой стороны, если компания не может предоставить именно тот товар, который ищет клиент, то она должна предложить клиенту приемлемый для него вариант. Можно либо представить достойный аналог, либо попросить клиентов подождать несколько дней, пока товар вновь не появится в наличии. Обещание дополнительных бонусов и привилегий может хорошо сработать в таких случаях.
Как организовать внутренний поиск товаров на сайте?
Как уже говорилось выше, мы не рекомендуем блокировать или окончательно удалять страницы товаров, которые временно отсутствуют. Для сохранения результатов SEO-усилий и обеспечения положительного клиентского опыта компании могут воспользоваться следующими практическими советами:

1. Разрешайте клиентам фильтровать товары по критерию наличия на складе

Многие бренды и веб-сайты гордятся большим разнообразием предлагаемых ими товаров. Естественно, они не решаются удалить страницы тех товаров, которые временно недоступны для заказа или отсутствуют на складе. Одним из способов обойти эту проблему при SEO-продвижении интернет магазина самостоятельно является предоставление пользователям сайта возможности отфильтровывать товары, которых нет в наличии.
Таким образом, бренд сможет по-прежнему показывать всё разнообразие предлагаемой продукции, но при этом позволит посетителю знать, какие товары имеются в наличии, а какие нет. Что еще более важно, есть возможность сделать эти фильтры недоступными для роботов Google и других поисковых систем, чтобы это никак не повлияло на поисковую оптимизацию страницы и репутацию.

2. Помещение отсутствующих на складе товаров в конец списка

Еще один способ избежать проблемы с ранжированием в поисковых системах – это продолжать включать в общий список товары, которые отсутствуют на складе, но при этом опускать их в нижнюю часть результатов поиска. Фильтры в таком случае будут показывать клиентам то, что они ищут, но с уведомлением о том, что товар отсутствует в наличии.
Кроме того, это дает возможность сначала отображать товары из наличия, а внизу высвечивать товары временно недоступные для заказа. Поисковый робот по-прежнему будет получать доступ к перечисленным страницам товаров, а это означает, что оптимизация сайта останется неизменной.

Как сообщить клиентам, что товар отсутствует на складе?

Опишите клиентам ситуацию

Если просто упомянуть на странице товара о том, что он исчез из наличия, то клиенты не будут знать, появиться ли товар, который они хотят купить, и если появится, то когда.

Вот почему для интернет-магазина важно, чтобы клиенты были в курсе всей ситуации, а не просто увидели надпись «Нет в наличии» на соответствующей веб-странице.

Информировать клиентов можно разными способами:
• Товар временно отсутствует на складе. Если компания уверена в том, что товар появится в продаже в ближайшее время — в течение нескольких дней или недель — то на странице товара можно указать, что он «Временно отсутствует». Чтобы добавить больше ценности странице, укажите срок, в течение которого ожидается товар, и кнопку «Сообщить о поступлении», чтобы клиенты могли вернуться на сайт, когда товар вновь появится в продаже.
• В ближайшее время поставок товара не ожидается. В том случае, если вы не знаете наверняка, когда поступит товар, или знаете, что это может занять больше месяца, вы можете использовать надпись «В ближайшее время поставок не ожидается». Клиенты могут быть перенаправлены на страницу идентичного продукта, чтобы уменьшить снижение конверсии.
• Товар больше не продается. Если товар больше не выпускается производителем или взамен него выпущена новая версия, можно сделать пометку «Не продается» или «Больше не доступен для заказа» на странице товара. Здесь может быть полезно использовать редирект, чтобы клиент мог купить что-то похожее с точки зрения функциональности.

Используйте различные средства визуализации, чтобы показать, что товара нет в наличии

• Выделите серым цветом изображения товара и текст. Выделение серым цветом — это один из самых популярных способов показать отсутствие определенного товара. Этот визуальный сигнал дает клиенту четкое представление о том, что он не может приобрести товар в данный момент, и что этот товар может появиться в продаже позже. Постарайтесь автоматизировать этот процесс, иначе вам придется вручную редактировать сотни карточек товаров.
• Ещё одним способом привлечь внимание клиента является использование настраиваемого сообщения «Нет в наличии», которое четко сигнализирует об отсутствии товара. Можно использовать сочетание причудливого и уникального дизайна, текста и визуальных эффектов, чтобы дать посетителям понять, что они не могут купить товар в данный момент. Попробуйте добавить ценность сообщению, чтобы сохранить конверсии.
• Укажите на отсутствие или наличие товара при наведении курсора мыши. Если определенный товар доступен в разных цветах, размерах или вариантах исполнения, то лучшим способом показать наличие — это использовать функцию наведения курсора мыши. Когда посетитель наводит курсор или нажимает на определенный вариант, изображение продукта и его страница показывают наличие или отсутствие товара.
• Используйте значки или визуальные элементы для отображения доступности товара. Еще один эффективный способ отображения наличия товаров — это присвоение им определенных значков, с помощью которых они классифицируются на доступные и недоступные единицы складского хранения. Такие значки как «X» или красная точка, могут быть использованы, чтобы показать, что определенный товар в настоящее время отсутствует на складе, в то время как зеленая точка может обозначать его наличие. Эти средства представления информации могут улучшить общий клиентский опыт, и позволить посетителям сайта самостоятельно искать альтернативные товары.
• Сделайте кнопку «Корзина» неактивной. Еще один визуальный способ уведомления клиентов об отсутствии товара в наличии -отключить кнопку корзины. Она может быть выделена серым цветом, как и изображение товара, чтобы показать, что функция «Добавить в корзину» не будет работать для данного товара. Сайт может содержать сообщение о том, когда продукт появится в наличии, и задавать вопрос, хочет ли клиент получать уведомление о поступлении или нет. Если да, попросите его указать адрес электронной почты. Это поможет клиенту сделать заказ в будущем.

Добавьте кнопку «Сообщить о поступлении» на странице товара

В большинстве случаев клиенты чувствительны к бренду и лояльны к веб-сайту. Это означает, что они предпочитают делать покупки именно там. Вот почему было бы неплохо добавить кнопку «Сообщить о поступлении товара» на странице товара, которого в данный момент нет в наличии.
Это позволит бизнесу не терять продажи, так как у него появляется возможность отправить электронное письмо потенциальному клиенту, когда продукт снова будет в наличии. Можно также предложить покупателям тот или иной бонус для обеспечения того, чтобы клиент сделал покупку именно у вас.

Не показывайте товары, которых « нет в наличии» вообще

Хотя мы уже говорили выше о том, что это не очень хорошая идея в плане SEO, есть определенные ситуации, когда удаление страницы товара имеет смысл. Если речь идет о продаже сезонных или дешевых товаров, таких как повседневная бижутерия или футболки, ассортимент которых постоянно меняется, лучше вообще удалить страницу, когда товар закончится на складе.
Это делается, когда компания знает, что точно такой же продукт не появится больше на складе или потребуется несколько месяцев, чтобы пополнить запасы. В таких случаях удаление страницы улучшает клиентский опыт посетителей, особенно тех, которые возвращаются на сайт и которым не придется снова и снова просматривать страницу товара с пометкой «Нет в наличии».

Обеспечьте своевременное пополнение запасов товаров на складе

Один из важнейших принципов ведения бизнеса заключается в том, чтобы обеспечить прозрачность и уверенность для своих клиентов, независимо от того, хорошо это для бизнеса или нет. Это помогает создать репутацию и доверие в долгосрочной перспективе, что необходимо для развития устойчивого бренда.
Если товар отсутствует на складе, продавец ответственен за то, чтобы выяснить, сколько времени потребуется для пополнения запасов и как скоро он сможет отправить товар своим клиентам. Наличие указания на определенный срок поступления товара означает, что лояльные клиенты с большей долей вероятности останутся на сайте, предотвратив тем самым падение конверсии.

Помещайте товары, отсутствующие в наличии, в нижнюю часть результатов поиска

Еще один способ работы с временно отсутствующими товарами — это поместить их в конец списка. Это означает, что клиенты будут видеть только те товары, которые в данный момент доступны для заказа. Это также помогает онлайн-магазину сохранять свои страницы в интернете и обеспечивать ранжирование сайта в поисковых системах.

Предложите идентичные или альтернативные товары

Если сайт посещает широкая аудитория, которая с большой долей вероятности пойдет за покупками в другое место в случае отсутствия товара у вас, лучше предложить ей идентичный или альтернативный товар.
Вместо того чтобы отпускать посетителей, ваш сайт может предлагать товары с похожим дизайном и функциями по сходной цене. Эти предложения должны быть выбраны вами вручную, так как этот способ позволит подобрать лучшие варианты по сравнению с теми, что выберет робот или алгоритм.
Не используйте этот метод, если ваша целевая аудитория достаточно специфична в отношении своих покупательских предпочтений и чувствительна к бренду, поскольку это может обернуться против вас.

Покажите похожие товары на той же самой странице

Если клиент принял решение о покупке, он с большой долей вероятности совершит её именно в этот момент. Эту возможность для конверсии сайт не должен упускать. Как вариант, перечислите внизу страницы ряд товаров, которые очень похожи — с точки зрения дизайна и функциональности — на тот, который посетитель изучал перед покупкой.
Убедитесь в том, что предлагаемые вами товары обладают тем же качеством за ту же цену, иначе вы можете оттолкнуть от себя покупателя. Если отсутствующий товар относится к товарам узкого нишевого спроса, не используйте этот метод, так как предлагаемый вами похожий товар может не подходить для тех целей, которые преследует клиент.

Увеличьте продолжительность обработки и доставки грузов

Хотя это не совсем честный метод, но его можно использовать в определенных ситуациях, когда компания уверена, что товар прибудет вовремя. Таким образом, можно гарантировать, что компания не упустит продажу.
Если товар скоро появится на складе, на его странице можно не указывать, что его нет в наличии, но увеличить при этом сроки обработки и доставки. Таким образом, у продавца будет достаточно времени, чтобы получить товар, упаковать его и отправить клиенту.
Однако этот метод не следует использовать для товаров, поступление на склад которых ожидается через несколько недель, поскольку клиенты, скорее всего, будут возмущены таким большим сроком доставки.

Дело за вами

Работа с временно отсутствующими товарами является важнейшим SEO-аудитом интернет магазина перед началом работ, это естественная часть любого бизнеса через интернет и требует проактивной стратегии. К примеру, отвлечь клиента можно рекламной кампанией или приятными скидками на аналогичный товар или продукты другой категории.
Отсутствие стратегии в отношении товаров, которых нет в наличии, означает, что клиенты не смогут разместить у вас свой заказ, что приведет к приобретению плохого клиентского опыта и разочарованию. Покупатели закажут тот же товар на сайте конкурента. А это будет означать для вас прямую потерю дохода просто потому, что товар был временно недоступен для покупки.
Для создания исключительного и устойчивого бренда самое главное — это обеспечить превосходный клиентский опыт для покупателей, чтобы они с большой долей вероятности вернулись к вам снова. Это включает в себя управление страницами товаров, которые временно отсутствуют на складе и поступление которых займет некоторое время.
Наиболее важно на этом этапе обеспечить ранжирование страниц товаров в поисковых системах, а также при помощи разных стратегий и методов сделать так, чтобы клиенты остались довольны взаимодействием с вашим интернет-магазином.
Если вы ищите стратегический способ увеличить интернет-продажи, то SEO-оптимизация вашего онлайн-магазина – это то, что вам нужно. Благодаря своему опыту и знаниям о том, как сделать seo продвижение интернет магазина агентство Статура уже помогло тысячам интернет-компаний добиться увеличения прибыли в результате проведенной оптимизации. Поможем и вам. Обратитесь к нашим специалистам прямо сейчас!