Как выбрать лучшие цифровые маркетинговые каналы для вашего бизнеса

Цифровой маркетинг открывает перед B2B-маркетологами широкие возможности для продвижения компаний при помощи разнообразных маркетинговых каналов. Поскольку вариантов очень много, возникает вопрос: какую систему маркетинговых каналов использовать?
Прежде чем разрабатывать эффективную стратегию цифрового маркетинга, важно понять возможности каждого канала, его плюсы и минусы.

10 лучших цифровых маркетинговых каналов
1. Контент-маркетинг
2. Электронная почта
3. Социальные сети
4. Платная реклама в соцсетях
5. Поисковая оптимизация
6. Реклама с оплатой за клик
7. Нативная реклама
8. Медийная реклама
9. Спонсируемый контент
10. Гостевые публикации на отраслевых сайтах

1. Контент-маркетинг

Это важный цифровой канал маркетинговых коммуникаций для любой компании. Комплексный контент-маркетинг — это основополагающий элемент для продаж и общения с потенциальными клиентами. Потенциальные клиенты ожидают, что на сайтах и в блогах компаний они смогут найти контент, который даст ответы на их вопросы. Кроме того, если им нравится бренд, они хотят видеть в блоге регулярные записи, предоставляющие им ценную информацию, позволяющие оставаться в курсе событий, узнавать новости и получать выгодные предложения.

Плюсы
• Гибкие платформы с мультимедийными возможностями для распространения контента в различных форматах.
• Низкие барьеры для входа, требуется минимум технических знаний или навыков в ИТ-сфере.
• Привлечение потенциальных клиентов и одновременно взаимодействие с текущими.
• Отлично подходит для повышения узнаваемости бренда и авторитета, а также пассивного обмена сообщениями о продажах.
• Возможность измерения и отслеживания эффективности.
• Улучшает SEO.

Минусы
• Создание привлекательных сайтов, способных удержать посетителей, требует опыта в разработке стратегии, дизайна и контента.
• Создание релевантного контента на регулярной основе — сложная задача, отнимающая много времени.
• Брендам потребуется развивать «мышление издателя».
• Потребуется планирование, организация работы и редакционный контроль, особенно если имеется несколько авторов.

Советы
• Создавайте сайты и контент, которые удовлетворяют потребности ваших потенциальных и текущих клиентов и отвечают на их вопросы.
• Поймите свою аудиторию, создав персоны покупателей.
• Делитесь своими знаниями.
• Обеспечьте убедительный призыв к действию на протяжении всего пути клиента.
• Постоянно публикуйте новый контент.
• Будьте верны «голосу» вашей компании.

2. Email рассылка

B2В email маркетинг — эффективный способ установления раппорта с потенциальными клиентами и поддержания отношений с текущими. По мере развития маркетинговых каналов продвижения через воронку продаж, компании могут помогать потенциальным клиентам решать их конкретные проблемы и достигать конкретных целей, вместо того, чтобы резко подталкивать их к покупкам. Некоторые компании используют еженедельную или ежемесячную рассылку по электронной почте, чтобы напоминать о себе. Таким образом, когда клиент будет готов совершить покупку, он вспомнит о предложениях компании.

Популярные сервисы:
• https://mailchimp.com/
• https://sendpulse.com/ru
• https://sendsay.ru/
• https://www.sendinblue.com/
• https://www.zoho.com/campaigns/

Плюсы
• Экономически эффективный способ привлечения аудитории на постоянной основе.
• Выстраивание отношений с клиентами путем регулярного обмена ценной информацией.
• Можно адаптировать под конкретную персону покупателя.
• Относительно быстро создавать и отправлять.
• Позволяет потребителям принять решение о покупке.
• Множество вариантов сегментации.
• Полный контроль над контентом, который получают клиенты.
• Возможность всё детально отслеживать и анализировать — от открываемости писем до кликабельности.

Минусы
• Создание базы данных электронной почты клиентов может занять некоторое время.
• При отправке большого количества писем существует риск надоесть клиентам.
• Клиенты могут легко отписаться от рассылки или пометить письма как спам.
• Рассылок так много, что большинство людей игнорируют электронные письма.
• Спам-фильтры перехватывают некоторые письма.
• Конкуренция с другими рассылками.

Советы
• Отслеживайте, что работает хорошо, а что нет, для улучшения результатов.
• Найдите подходящую периодичность рассылки.
• Приобретите хорошее приложение для входящего маркетинга, чтобы управлять рассылкой.

3. Маркетинг в социальных сетях (органический)

Соцсети являются востребованным типом маркетинговых каналов, которые превратились из простого канала общения в один из самых мощных инструментов цифрового маркетинга. Все социальные платформы, от Facebook до LinkedIn и YouTube, создали сообщества, позволяющие пользователям взаимодействовать друг с другом и обмениваться мнениями в режиме реального времени. Компании используют SMM-маркетинг в социальных медиа-платформах, чтобы органично (по сравнению с рекламой) повышать узнаваемость бренда и обращаться к потенциальным клиентам лично.

Плюсы
• Присутствие в соцсетях делает компанию более доступной и держит клиентов в курсе событий.
• Позволяет реагировать в режиме реального времени на новости или обсуждения.
• Поддерживается лояльность к бренду за счет таргетинга и постоянного присутствия.
• Отлично подходит для обратной связи, включая похвалы, предложения и жалобы клиентов.
• Недорого при хорошем управлении.

Минусы
• Трудно пробиться сквозь шум и заставить потенциальных клиентов обратить внимание на сообщения.
• Требуется много времени на то, чтобы запустить и управлять.
• Необходимо поддерживать непрерывную коммуникацию, чтобы удерживать внимание клиентов.
• Привлекает спамеров, мошенников, троллей и прочих недоброжелателей.
• Охват публикаций снижается на многих платформах из-за изменения алгоритмов.
• Окупаемость инвестиций трудно измерить.

Советы
• Прежде чем приступить к работе, определите ваши цели и целевую аудиторию.
• Выбирайте подходящие для своей отрасли, компании и потребителей платформы.
• Регулярно размещайте ссылки на новый контент, статьи, корпоративные мероприятия и т.д.
• Выявляйте проблемы потребителей и обращайтесь к ним в режиме реального времени.
• Всегда прорабатывайте контент перед публикацией.

4. Платная реклама в социальных сетях

Соцсети – мощный драйвер не только органического трафика, но и платных посещений. Facebook в этом плане по-прежнему опережает все остальные соцсети. Он играет большую роль в повседневной жизни большинства людей как один из видов маркетинговых каналов, а значит, имеет смысл размещать платную контекстную рекламу именно там.

Плюсы
• Вы достигаете своей аудитории там, где она уже есть.
• Платные объявления теперь являются частью ленты, а не только боковой панели сайта, что означает большую долю вероятности просмотра.
• Можно сильно сегментировать аудиторию.
• Полезная аналитика поможет сделать рекламу еще более мощной.
• Доступность: объявления в Facebook и Instagram, как правило, дешевле.

Минусы
• Доступность: такие платформы, как LinkedIn, обходятся недешево.
• Вопросы конфиденциальности.
• Поиск подходящей платформы для ваших объявлений путем проб и ошибок.

Советы
• Узнайте, на какой платформе присутствует ваша целевая аудитория. Если в Facebook ваши органические сообщения работают лучше, чем в LinkedIn, попробуйте сначала рекламу в Facebook.
• Уточните свои цели, чтобы знать, где публиковаться. Facebook или Instagram будут лучшими платформами, потому что LinkedIn не разрешает рекламу продукции.
• Используйте интерактивную или видеорекламу для повышения эффективности.

5. Поисковая оптимизация (SEO)

Каждый день миллионы людей используют поисковые системы для поиска информации о брендах, продуктах, услугах и о способах решения проблем, с которыми они сталкиваются. Это по-прежнему остается одним из лучших и эффективных маркетинговых каналов. SEO продвижение — это ядро процветающей и эффективной стратегии цифрового маркетинга. Сюда относятся несколько видов деятельности для повышения рейтинга, включая исследование ключевых слов, внутристраничную и внестраничную оптимизацию, создание ссылочных активов, органическое построение ссылок и т.д. Оптимизация вашего контента значительно улучшит ваш поисковый рейтинг и сделает так, чтобы вашим клиентам было проще найти вас.

Плюсы
• Практически все люди используют поисковые системы для изучения товаров и услуг перед покупкой.
• Поддержка экономически эффективной маркетинговой стратегии.
• Хорошее ранжирование для выбранной вами ниши прослужит вам не один день.
• Масштабирование с течением времени для максимального охвата ниши.
• Обеспечение непрерывного потока целевого трафика.
• Возможность установить контакты с людьми, активно ищущими решения своих проблем.
• Генерирует трафик, имеющий хорошие шансы на конверсию.
• Помогает сделать вас авторитетом в вашей нише.

Минусы
• Чтобы соответствовать масштабам конкурентов, могут потребоваться годы.
• Для высококонкурентной ниши потребуются большие инвестиции.
• Нет возможности контролировать обновления и изменения алгоритмов поисковых систем.
• Вероятность штрафных санкций, если вы случайно попадете в число хакеров.

Советы
• Ранжируйтесь выше в результатах поиска, будьте на первых строчках.
• Обратитесь к другим авторитетным сайтам, чтобы заработать ссылки на ваш контент.
• Знайте свои ключевые слова и включайте их в высококачественный, привлекательный контент.
• Поработайте над технической стороной вопроса: ваш сайт должен быть функциональным и быстро загружаться.

6. Реклама с оплатой за клик (PPC)

Есть два ключевых различия в функциях маркетинговых каналов между SEO и PPC. Во-первых, платные объявления высвечиваются в верхней части страницы над органическими результатами поиска. Во-вторых, органический трафик является бесплатным, тогда как трафик от платных объявлений подразумевает плату за каждый клик. Пользователи всегда увидят платные объявления, даже если они прокручивают страницу вниз. Настроить и вести рекламную кампанию можно по ключевым словам, времени суток, дням недели, местонахождению, языку, типу устройства и аудитории на основе предыдущих посещений. Можно добавлять в рекламу призыв к действию, ссылки на сайты и цены.

Плюсы
• Точная нацеленность.
• Быстрый старт и результат.
• Можно тестировать и отслеживать.
• Детальное управление и контроль, в том числе за расходами.
• Неограниченный доступ к базам ключевых слов.
• Легко проводить А/B –тестирование объявлений, целевых страниц и кнопок призыва к действию.

Минусы
• Постоянные инвестиции.
• Нет устойчивости, в отличие от хорошего входящего маркетинга.
• Плохое управление приводит к плохим результатам.
• Требуется постоянно тестировать и оптимизировать рекламу.
• Высококонкурентные ключевые слова стоят дорого.
• Большая конкуренция и борьба за ключевые слова.
• Конкуренты могут с легкостью скопировать вашу стратегию.

Советы
• Узнайте больше о своей аудитории.
• Сосредоточьтесь на качественных ключевых словах.
• Создавайте целевые страницы, соответствующие визуальному наполнению и содержанию вашей рекламы.
• Сосредоточьтесь на образности объявлений.
• Оптимизируйте рекламу для мобильных устройств.
• Настройте отслеживание конверсий.

7. Нативная реклама

Структура маркетинговых каналов в виде нативной рекламы, это когда объявления размещаются на сторонних сайтах и разработаны таким образом, чтобы соответствовать внешнему виду этого сайта. Обычно они высвечиваются в центре статьи, когда вы прокручиваете ее, чтобы прочитать дальше. Идея заключается в том, что нативные объявления выглядят менее похожими на объявления и больше похожи на ссылки, побуждающие людей кликнуть по ним и перейти на вашу целевую страницу.

Плюсы
• Можно использовать для повышения узнаваемости бренда.
• Больший охват новых клиентов.
• Более высокая кликабельность по сравнению с традиционными медийными объявлениями.
• Более высокие коэффициенты конверсии за счет ретаргетинга людей, нажавших на нативную рекламу.

Минусы
• Может повысить узнаваемость бренда, но не всегда приводит к конверсии.
• Не рекомендуется для отправки людей на закрытый контент.
• В зависимости от используемого сервиса нативной рекламы, информация, которую вы получаете, может быть не достаточно полезной или конкретной. Например, вы можете получить список IP-адресов компании, но никакой информации о том, кто эти люди или какова их должность.
• Вы обращаетесь к потребителям в верхней части воронки продаж, поэтому может потребоваться больше времени, чтобы увидеть рентабельность инвестиций.

Советы
• Создавайте качественный контент, чтобы целевые страницы содержали ту информацию, которую вы обещаете в рекламе.
• Видео- и интерактивная реклама привлекают больше внимания, чем статическая.
• Загрузите уже имеющуюся клиентскую базу данных в соцсети для создания похожих аудиторий.

8. Медийная реклама

Этот широкий маркетинговый канал с рекламой, которая помогает продвигать новые продукты или предложения, увеличивать присутствие в интернете, привлекать лиды и повышать узнаваемость бренда.Медийные объявления размещаются рядом с контентом на сайтах или, например, в электронных письмах, и могут быть в формате баннера, видеорекламы, оверлея и т.п., при этом они связаны с целевой страницей или сайтом. Реклама может включать в себя текст, изображения, аудио- или видеоклипы, анимацию или другой интерактивный контент.

Плюсы
• Чрезвычайно целенаправленный и гибкий вид рекламы.
• Вы платите только за полученные релевантные показы.
• Разнообразие вариантов.
• Можно таргетировать по поведению потребителей, социально-демографическим признакам или географическому положению.
• Повышает узнаваемость бренда и создает целевой трафик, который может быть преобразован в лиды или продажи.
• Можно всё отслеживать (охват, клики, коэффициенты конверсии и т.п.).
• Простота управления расходами.

Минусы
• Трудно выйти на нужную социально-демографическую группу без детального таргетинга.
• Сейчас меньше людей нажимают на медийную рекламу, чем раньше.

Советы
• Имитируйте рекламу в журналах и рекламу на рекламных щитах, используя привлекательные изображения и лаконичный контент.
• Сделайте свою рекламу релевантной тому, что ищут ваши персоны покупателей.

9. Инфлюенсер-маркетинг

Спонсируемый контент — это когда вы платите другой компании за создание и продвижение контента, который каким-то образом описывает ваш бренд. Это может быть запись в блоге или статья. Очень популярным примером является инфлюенсер-маркетинг. Компании используют инфлюенсеры соцсетей в качестве еще одной формы сарафанного маркетинга и, причем, довольно успешно.

Плюсы
• Клиенты склонны верить тому, что говорят другие, что делает этот тип маркетинга чрезвычайно эффективным.
• Хорошо работает для B2B и B2C.
• Инфлюенсеры знают свою аудиторию лучше, чем кто-либо другой.
• Приводит к конверсии.

Минусы
• Измерить эффективность очень сложно.
• Создание контента может быть долгим процессом.
• Спонсируемый контент может показаться некоторым пользователям обманчивым.

Советы
• Убедитесь, что у вас есть четкое представление о вашей аудитории, чтобы правильно разместить спонсируемый контент.
• Покупатели доверяют спонсируемому контенту больше, чем традиционной рекламе, поэтому убедитесь, что он соответствует их ожиданиям.
• Делайте упор на ключевые моменты, но не навязывайте свой продукт аудитории.
• Сделайте посты максимально визуальными, чтобы зацепить аудиторию.

10. Гостевые публикации и блоги на отраслевых сайтах

Это отличный способ познакомиться с новой аудиторией. Гостевые публикации помогут вам повысить свою репутацию, использовать рекламу как канал маркетинговой коммуникации, увеличить трафик и видимость в поиске. Они также помогают генерации лидов.

Плюсы
• Размещая гостевой пост на авторитетном сайте, вы повышаете свой собственный авторитет.
• Вы будете создавать обратные ссылки на свой сайт.
• Если вы размещаете достаточное количество гостевых постов на одном сайте, вы можете договориться с его владельцем о настройке авторства в Google, которое свяжет весь ваш контент на этом сайте.

Минусы
• Поиск блога на отраслевом сайте, который соответствует вашим целям, может занять много времени. Есть вероятность того, что когда вы такой найдете, окажется, что он не приемлет гостевые посты.
• Сайт может оказаться липовым. Тщательно изучите всё, прежде чем делать публикацию. Обратные ссылки на менее авторитетных сайтах навредят вам в долгосрочной перспективе.
• Есть вероятность, что в конечном итоге вы будете нацелены не на ту аудиторию.

Советы
• Самое главное — промониторьте компанию, на сайте которой вы хотите оставить гостевой пост. Убедитесь, что их аудитория соответствует вашим целям.

Обращайтесь к нужной аудитории

Основные маркетинговые каналы о которых мы поговорили в данной статье — это цифровые маркетинговые каналы, которые позволяют маркетологам донести свои сообщения до более широкой целевой аудитории таким образом, чтобы повысить узнаваемость бренда, конверсию и прибыль. Однако некоторые варианты могут быть неподъемными, и, сделав неправильный выбор, вы напрасно потратите средства.

Прежде чем принимать решение, изучите возможности, которые предоставляет наша компания Statura, плюсы и минусы каждого канала, и тогда вы найдете свой ответ на вопрос: какие цифровые каналы использовать.